ネット広告等でよく見かける「ブランドバリュー」の広告。
実際にはどのような買取サービスなのでしょうか？
「ブランドバリューとは何？」「ブランドバリューの評判は？」「ブランドバリューの買取の口コミは？」等を気になる方もおられるのではないでしょうか？
そこで「ブランドバリュー」に関する口コミや評判を、複数のレビューサイトやX、Yahoo!知恵袋などから調査しました。
【調査結論】
接客対応や査定額で高評価を得る一方、事前査定と実査定の大幅な乖離や店舗間の品質差が課題です。
＊本記事は特定企業の宣伝ではなく、公開情報や各種レビューをもとに第三者の立場で中立的に調査・整理しています。
「ブランドバリュー」とは？
「ブランドバリュー」がどのようなサービスなのか、基本的な概要について整理します。
＊出典：「ブランドバリュー」
「ブランドバリュー」の特徴
ブランドバリュー（ブラリバ）は、買取実績950億円突破*のブランド・時計・宝石の高価買取がウリの買取業者です。*2025年4月時点の累計
| 買取方法 | 店舗・出張・宅配買取 |
|---|---|
| 店舗 | 北海道・東北地区（札幌・宮城）、関東（東京・神奈川・埼玉・千葉・栃木）、中部（愛知・静岡）、関西（大阪・京都・兵庫）、中国・四国（広島）、九州・沖縄（福岡） |
| 買取対象 | ブランド時計、ブランドバッグ、金・貴金属、宝石、ダイヤモンド、ブランドジュエリー、ブランド財布、洋服・毛皮、アンティークロレックス、靴・シューズ、着物、骨董品、切手、遺品など |
| 買取不可品目 | 以下に当てはまる品物は、取扱いができない可能性あり。 ・修復不可能な裂け目などができた財布、バッグ、衣類 ・一部の古すぎるブランド時計（ただし、アンティーク品として高く査定できる場合もあり。詳細はご相談ください。 また、動かなくなった時計も、テスターで検査した結果使用可能と判定されれば動くものと同等の価格となります） ・偽物と鑑定された商品 ・非ブランド品のバッグ・アクセサリー等 ・家電製品、登録証無しの象牙・刀剣類等、ブランド品・貴金属類以外のお品物 |
| 支払方法 | 店舗：現金支払い/出張：振込（現金支払いは要相談）/宅配：振込 |
| 特徴・強み | 全店駅チカ便利な立地。遠方からの宅配や出張での査定も全て無料！ |
よくある不安・疑問点
「ブランドバリュー」を利用したいと考えている方はどのような不安や懸念があるのでしょうか？
そこで、Yahoo!知恵袋での質問とGoogle検索結果の「関連する質問」等を調べてみました。
Yahoo!知恵袋での質問
Yahoo!知恵袋では、『ブランドバリュー』に関する参考になる質問は見当たりませんでした。
Google検索結果の「関連する質問」等
Google検索では、ブランドバリューについて以下のような疑問が多く検索されています。
ブランドバリューの評判は？
ブランドバリューの買取の口コミは？
ブラリバの出張買取の口コミは？
ブラリバのライン査定の口コミは？
ブラリバの宅配買取はどう？
まとめ
- ブランドバリューとは何？
- ブランドバリューの評判は？
- ブランドバリューの買取の口コミは？
- ブラリバの出張買取の口コミは？
- ブラリバのライン査定の口コミは？
「ブランドバリュー」の安全性と費用の基本情報
「ブランドバリュー」を利用する上で重要な「安全性」と「費用」について、公式サイトの情報を整理しました。
運営会社情報
「ブランドバリュー」の運営元の会社概要です。
| 運営会社名 | 株式会社STAYGOLD |
|---|---|
| 所在地 | [本社]東京都品川区東五反田二丁目22番9号 住友不動産大崎ツインビル西館 3・4階*2025年12月より渋谷から移転 |
| 代表者 | 代表取締役社長 柏村淳司 |
| 設立 | 2014年4月14日 |
| 事業内容 | リユース買取卸売・小売事業 |
安全性の基本情報
フリーダイヤルによる顧客サポート体制が整備されており、年中無休で長時間の受付を行っています。
東京都公安委員会から古物商許可を正式に取得しており、中古品取引における法的要件をクリアしています。
ただし、消費者保護の重要な制度であるクーリングオフに関する情報が公式サイトに明記されていない点は改善の余地があります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-734-854 |
| 受付時間 | 10：00～20：00（年中無休）＊店舗によって受付時間は異なります。 |
| 古物商許可 | あり（許可番号:東京都公安委員会 第303311408927号 ） |
| クーリングオフ | 公式サイトに記載はありません。 |
費用の基本情報
査定料、出張費が完全無料であり、利用者の初期負担は一切発生しない。
キャンセル料も基本的に無料となっており、気軽に査定を依頼できる環境が整っている。
ただし、キャンセル料には一部例外があるため、事前に詳細な条件を確認することが重要である。
全体として、利用者にとって非常に親切で利用しやすい料金体系となっている。
| 費用項目 | 金額 |
|---|---|
| 査定料 | 無料 |
| 出張費 | 無料 |
| キャンセル料 | 無料（一部除外あり） |
「ブランドバリュー」の口コミ・評判
「ブランドバリュー」の口コミ評判を、主な口コミレビューサイトやX（旧Twitter）の投稿から抜粋してご紹介します。
みん評の口コミ
みん評では、実際に利用した人たちの口コミが投稿されており、サービスに対する率直な評価が掲載されています。
【総評】
【5つ星中2.73（220件）】
ブランド品買取サービスに対する評価は低く、特にLINE査定と実際の査定額の大幅な乖離や、スタッフの接客態度の悪さを指摘する声が多数見られます。
一方で、銀座店での誠実な対応や女性スタッフの丁寧な接客を評価する声もあり、店舗や担当者によって対応に差があることが伺えます。
【良い口コミ】
- 銀座店スタッフの誠実で気持ちよい対応
- 女性スタッフの丁寧で親切な接客
- 他店との価格交渉に柔軟に応じてくれる姿勢
【悪い口コミ】
- LINE査定額と実際の査定額が大幅に異なる（半値以下になるケース）
- スタッフの小馬鹿にしたような態度や接客の悪さ
- 事前確認したにも関わらず買取拒否され着払い返送される
Googleマップの口コミ
Googleマップでは、来店者が実際の体験をもとに、接客態度や査定価格などの評価を投稿しています。
【総評】
【（名古屋）：5つ星中4.7（969件）】
【ブランドリバリュー 梅田店（大阪）：5つ星中4.8（773件）】全店舗で非常に高い評価を得ており、スタッフの丁寧な対応と高額買取が特に好評です。
査定スピードの速さ、価格交渉への柔軟な対応、LINE査定サービスなどが評価されています。
一方で、銀座店では一部スタッフの態度に問題があったケース、名古屋店では時計の取り扱いに関するトラブルが報告されています。
【良い口コミ】
- スタッフの対応がとても丁寧で質問に丁寧に答えてくれた
- 査定が早く金額交渉にも快く応じてもらえた
- 希望価格で買取してもらい満足できた
- どこよりも高い買取価格を提示してもらえた
- LINE査定が即日対応で便利だった
- 店内が清潔で雰囲気が良い
- 他店で買取困難な商品も買い取ってもらえた
- 査定中に飲み物を提供してもらえた
- 価格交渉で頑張って値段を上げてくれた
- 初回利用でも安心して取引できた
【悪い口コミ】
- 他店の提示価格を伝えたら態度が急変し嘘だと罵られた
- 時計の裏蓋を勝手に開けられオーバーホールができなくなった
- LINE査定と実際の査定で差があった
- 駐車場が近くになく歩いて行く必要がある
ヒカカクの口コミ
ヒカカクは18万件以上の利用者口コミが掲載されている国内最大級の買取比較サイトです。
【総評】
【ブランドリバリュー 名古屋栄店（名古屋）：5つ星中4.55（22件）】
【ブランドリバリュー 心斎橋店（大阪）：5つ星中4.8（141件）】ブランドリバリューは全店舗で高評価を獲得しており、特にスタッフの丁寧な対応と他店より高い査定価格が評価されています。
個室での査定によるプライバシー配慮や、査定ポイントの詳しい説明など、安心して利用できる環境が整っています。
LINE査定の迅速な対応も好評で、初回利用者からリピート希望の声が多数見られます。
【良い口コミ】
- 他店より10万円高い査定価格を提示
- 質問全てに迅速でわかりやすい説明
- 個室でのプライベートに配慮した査定環境
- 査定ポイントや見方の詳しい説明で安心感
- LINE査定の迅速で丁寧な対応
- 希望売値に寄り添った交渉姿勢
- 予想を上回る金額まで頑張ってくれる対応
- 査定中の飲み物サービスや気遣い
【悪い口コミ】
- 特に目立った悪い評価は見られませんでした
X（旧Twitter）でのツイート
Xでは、『ブランドバリュー』に関する参考になる投稿は見当たりませんでした。
「ブランドバリュー」の口コミ総まとめ
ここまでの口コミや評判を踏まえて、「ブランドバリュー」に関する全体的な内容を総まとめします。
全体総評
銀座店を中心にスタッフの丁寧で親切な接客対応が高く評価されており、質問への迅速で分かりやすい説明や誠実な姿勢が多くの利用者から支持されています。
査定面では他店より10万円高い価格提示や積極的な価格交渉など、満足度の高い買取実績が報告されています。
個室でのプライベートに配慮した査定環境や清潔な店内、飲み物の提供など快適なサービス環境も整備されています。
一方で、LINE査定と実査定で半値以下になるケースや、事前確認後の買取拒否など査定額の大幅な乖離が問題となっています。
スタッフによっては小馬鹿にした態度や、他店価格を伝えた際の態度急変など接客の質にばらつきが見られます。
顧客の許可なく時計の裏蓋を開けてオーバーホール不可能にするなど、商品の不適切な取り扱いも報告されています。
店舗やスタッフによって対応品質に大きな差があることが確認できます。
事前査定の精度向上が課題となっています。
良い口コミまとめ
スタッフの丁寧な対応
「銀座店スタッフの誠実で気持ちよい対応」「女性スタッフの丁寧で親切な接客」「質問全てに迅速でわかりやすい説明」など、接客の質の高さが評価されています。
高額査定と価格交渉
「他店より10万円高い査定価格を提示」「どこよりも高い買取価格を提示してもらえた」「価格交渉で頑張って値段を上げてくれた」といった満足度の高い査定結果が報告されています。
査定環境とサービス
「個室でのプライベートに配慮した査定環境」「店内が清潔で雰囲気が良い」「査定中に飲み物を提供してもらえた」など、快適な査定環境が整備されています。
悪い口コミまとめ
査定額の大幅な差
「LINE査定額と実際の査定額が大幅に異なり半値以下になった」「事前確認したにも関わらず買取拒否され着払い返送された」など、事前査定と実査定で大きな乖離が発生している。
スタッフの接客態度
「小馬鹿にしたような態度」「他店の提示価格を伝えたら態度が急変し嘘だと罵られた」といった接客の質に関する不満が目立つ。
商品の取り扱い
「時計の裏蓋を勝手に開けられオーバーホールができなくなった」など、顧客の許可なく商品を損傷させるケースが報告されている。
「ブランドバリュー」をおすすめする方・おすすめしない方
おすすめする方
- 高額査定を重視し複数店舗で比較検討する方
- 丁寧な接客とプライベートな査定環境を求める方
- 価格交渉を積極的に行いたい方
- 銀座店など評判の良い店舗を利用できる方
おすすめしない方
- LINE査定の結果を重視して判断したい方
- 事前査定の精度を重要視する方
- 商品を傷つけられるリスクを避けたい方
- スタッフの対応品質にばらつきがあると困る方
- 確実性を重視し買取拒否のリスクを避けたい方
利用の流れと注意点
一般的に出張買取では、以下の流れになることが多いです。
正確なことは公式サイトでご確認をお願いします。
利用の流れ
STEP1: お問い合わせ
電話、メール、またはLINEからお問い合わせ。希望日時を伝えます。
STEP2: 訪問・査定
自宅にスタッフが訪問し、その場で査定。
STEP3: 契約・支払い
査定額に納得したら契約し、その場で現金支払い。
＊その場合、本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）の提示を求められます。
納得できなければキャンセル可能（無料）な場合が多いです。
利用時の注意点
注意点1: その場で即決しない
「今すぐ決めてください」と即決を迫られても、冷静に判断しましょう。
注意点2: 契約書の内容を必ず確認
契約前に、買取品目、金額、キャンセル条件を必ず確認しましょう。不明点があれば遠慮なく質問してください。
【トラブル時の相談窓口】
- 消費者ホットライン: 188（いやや！）
- 国民生活センター: https://www.kokusen.go.jp/
買取で高く売るためのコツ
買取業者を利用する際、最も重要なのは「複数業者で相見積もりを取る」ことです。
なぜ相見積もりが重要なのか
買取業者によって査定額は大きく異なります。
査定額が異なる主な理由：
- 業者ごとの得意ジャンルが異なる
- 在庫状況や販売ルートの違い
- 買取強化キャンペーンの有無
- 査定基準や評価方法の違い
相見積もりの取り方
最低3社以上で査定を受けることをおすすめします。「ブランドバリュー」以外の大手買取業者も含めて比較検討しましょう。
各社の査定額を比較する際は、以下の点も確認してください：
- 査定料・出張費の有無
- キャンセル料の有無
- 支払方法とタイミング
- クーリングオフの適用条件
複数社の見積もりを取ることで、適正な買取価格の相場が分かり、より高い査定額を引き出せる可能性が高まります。
よくある質問（FAQ）
「ブランドバリュー」に関するよくある質問にお答えします。
A1: いいえ、怪しくありません。
この事業者は東京都公安委員会から正式な古物商許可（許可番号:第303311408927号）を取得しており、法的に適切な営業を行っています。
年中無休で営業しており、一定の運営実績があることが確認できます。
古物商許可は厳格な審査を経て発行されるため、信頼性の高い事業者です。
詳細な情報や不明な点については、公式サイトでご確認ください。
A2: 査定料と出張費は完全無料です。
お客様のご自宅まで専門スタッフが無料で出張し、その場で査定を行います。
査定後にお断りいただく場合のキャンセル料も基本的に無料となっております。
費用面でのご心配は一切ございませんので、お気軽にご利用ください。
詳細については公式サイトをご確認いただくか、お問い合わせください。
A3: クーリングオフについて、公式サイトには具体的な記載がありません。一般的に買取サービスでは、特定商取引法に基づき出張買取の場合は8日間のクーリングオフが適用されることが多いですが、この業者の具体的な対応期間や対象条件については明記されていません。クーリングオフの詳細な条件や手続き方法については、契約前に必ず公式サイトで最新情報をご確認いただくか、お客様サポート（0120-734-854、受付時間10:00～20:00）へ直接お問い合わせください。
重要な権利に関わる内容のため、事前確認が必要です。
クーリングオフに関する法律の詳細は国民生活センターでご確認ください。
A4: ブランドバリューの運営会社に関する情報は、運営会社情報をご参照下さい。
A5: ブランドバリュー（ブラリバ）の本社所在地関する情報は、運営会社情報をご参照下さい。
A6: ブランドバリュー（ブラリバ）では店舗・出張・宅配買取の3つの方法で買取を行っています。支払方法は店舗では現金支払い、出張では振込（現金支払いは要相談）、宅配では振込となります。具体的な買取の流れについては、公式サイトでご確認ください。
A7: ブランドバリュー（ブラリバ）では査定料・出張費が無料、キャンセル料も無料（一部除外あり）となっています。その他の手数料に関する詳細については、公式サイトでご確認ください。
A8: ブランドバリュー（ブラリバ）の査定時間に関しては、店頭買取及びLINE査定は「最短5分」と言う記載が公式サイトにあります。あくまでも「最短」であり、買取を希望する品の種類や数によって異なります。
A9: ブランドバリュー（ブラリバ）の査定料は無料です。出張費やキャンセル料も無料（一部除外あり）となっており、査定に関する基本的な費用はかかりません。詳細は公式サイトでご確認ください。
A10: ブランドバリュー（ブラリバ）のLINE査定のお申込みは24時間受付（20時以降のメッセージは翌日10時より順次ご案内させていただきます）
参考リンク（調査時点：2026年01月11日）
本記事の作成にあたり、以下のサイトを参考にしました。
- みん評
- Googleマップ
- ヒカカク
- X（旧Twitter）検索ページ
- Yahoo!知恵袋 検索ページ
- Google「関連する質問」検索ページ
- 「ブランドバリュー」公式サイト（最終確認：2026年01月11日）
本記事は2026年01月11日時点の公開情報をもとに作成しています。サービス内容や料金、会社情報等は変更される場合がありますので、最新情報は公式サイトでご確認ください。当サイトは特定企業の宣伝を目的とするものではなく、中立的な立場で情報を提供しています。
