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「バイセル」は本当に高価買取してくれる？悪い口コミは？実際のところを口コミ・評判から徹底調査

買取バイセル 買取・売却

新聞広告等でよく見かける「バイセル」の広告。
実際にはどのようなサービスなのでしょうか？
バイセルの広告を見て興味を持ったものの、「本当に高価買取してくれるのか」「無料と言いつつ後から費用を請求されないか」「悪い口コミがあるのでは」という不安を抱える方もいるのではないでしょうか？
そこで「バイセル」に関する口コミや評判を、複数のレビューサイトやX、Yahoo!知恵袋などから調査しました。
【調査結論】
接客の丁寧さや専門知識は評価できるが、査定額の低さや担当者による対応のばらつきが大きな課題となっている。
＊本記事は特定企業の宣伝ではなく、公開情報や各種レビューをもとに第三者の立場で中立的に調査・整理しています。

「バイセル」とは？

「バイセル」がどのようなサービスなのか、基本的な概要について整理します。
買取バイセル
＊出典：「バイセル」

「バイセル」の特徴

タレントのサンドウィッチマンがイメージキャラクターを務めるTVCMでおなじみのバイセル！
着物・帯の出張買取を前面に出した新聞広告を見かけますが、バイセルの買取りは出張買取だけでなく、また、買取アイテムも着物・帯だけではありません。

買取方法 出張・宅配・店舗の3つから選択可能
店舗 全国約50店舗｜関東（東京・神奈川・埼玉・千葉・群馬）、関西（大阪・京都・兵庫・奈良・和歌山）、中部（愛知・静岡・長野）、東北（宮城）、中国・四国（広島・香川）、九州（福岡・熊本）
買取対象 ブランド品、貴金属、着物、骨董品など幅広く対応
買取不可品目 喪服、ウールの着物、消印付き切手、キズ・汚れがひどいものなどは買取が難しい場合あり
支払方法 出張・店舗は現金即払い、宅配は銀行振込
特徴・強み 東証上場・安心安全の買取を保障

よくある不安・疑問点

「バイセル」を利用したいと考えている方はどのような不安や懸念があるのでしょうか？
そこで、Yahoo!知恵袋での質問とGoogle検索結果の「関連する質問」を調べてみました。

Yahoo!知恵袋での質問

Yahoo!知恵袋では、バイセルに関する以下のような質問が見られました。

・バイセルは年間 270万枚のレコードを買い取るそうだが、そんなにたくさんのレコードを買い取ってどうするの？
・バイセルや福ちゃんなどで、着物の高価買取をうたっているが、着物の高価買取とは買値のいくらくらいで買い取ってってくれるの？
・バイセルとかの出張買取サービスはテレビCMのようにホントに高価で買い取りしてくれるの？
・バイセルに貴金属買取してもらったが、知り合いの人に安いと言われたので、ク－リングオフした。間違いなくその貴金属は返却されるのか、品物すり替えて送って来るような事はない？
・バイセルの着物買取について。頂いた着物が何着かあり査定してもらおうか迷っている。家に来て査定してもらうのも気が引けるので郵送しようかと思っているが、値段がつかないこともある？

Google検索結果の「関連する質問」

Google検索では、バイセルについて以下のような疑問が多く検索されています。

・バイセルは本当に無料？
・バイセルの悪い口コミってどんなの？
・バイセルはいくらで売れる？
・バイセルと福ちゃんどっちがおすすめ？
・福ちゃんとバイセルの違いは何ですか？
・バイセルのデメリットは？

まとめ

  • バイセルとかの出張買取サービスはテレビCMのようにホントに高価で買い取りしてくれるの？
  • バイセルは本当に無料？
  • バイセルの悪い口コミってどんなの？
  • バイセルはいくらで売れる？
  • バイセルのデメリットは？

「バイセル」の安全性と費用の基本情報

「バイセル」を利用する上で重要な「安全性」と「費用」について、公式サイトの情報を整理しました。

運営会社情報

「バイセル」の運営元の会社概要です。

運営会社名 株式会社BuySell Technologies
所在地
代表者 代表取締役会長　岩田 匡平
代表取締役社長兼CEO　徳重 浩介
設立 2001年1月16日
事業内容 着物・ブランド品等リユース事業

安全性の基本情報

この事業者は高い安全性を備えています。24年以上の長期運営実績により信頼性が確立されており、東京都公安委員会から正式な古物商許可を取得しているため法的要件を満たしています。フリーダイヤルによる顧客サポート体制が整備され、クーリングオフにも対応しているため消費者保護の観点でも適切です。許可番号も明示されており透明性があります。安心して取引できる事業者です。

項目 内容
電話番号 0120-638-845
古物商許可 あり（許可番号：東京都公安委員会 第301041408603号）
クーリングオフ 対応
運営実績 24年以上

費用の基本情報

【総合評価】査定料・出張費が完全無料で、キャンセル料も一切発生しない優良な料金体系です。宅配買取では買取額に納得できない場合の返送も可能で、顧客に寄り添ったサービス設計となっています。ただし返送時の送料のみ自己負担となる点は注意が必要です。初期費用を抑えて安心して利用できる、コストパフォーマンスに優れた買取サービスです。

費用項目 金額
査定料 無料
出張費 無料
キャンセル料 なし（宅配買取の買取額に満足いかなかった場合、速やかに返送。返送送料はお客様負担。）

「バイセル」の口コミ・評判

「バイセル」の口コミ評判を、主な口コミレビューサイトやX（旧Twitter）の投稿から抜粋してご紹介します。

みん評の口コミ

みん評では、実際に利用した人たちの口コミが投稿されており、サービスに対する率直な評価が掲載されています。

【総評】

【5つ星中2.90（948件）】

バイセルの買取サービスに対する評価は低く、特に査定額の安さや0円査定への不満が多数見られます。
オペレーターと査定士の説明が異なる、担当者によって対応が変わるなど、一貫性のない対応への批判が目立ちます。
また、夜間の営業電話や上から目線の接客態度に対する苦情も寄せられています。

【良い口コミ】

  • 出張買取の対応自体は丁寧
  • クーリングオフの手続きができた

【悪い口コミ】

  • 他社と比べて買取額が極端に安い
  • ダンボール2箱分の着物が0円査定
  • オペレーターと査定士の説明が食い違う
  • 担当者が変わると対応が全く違う
  • 正規店購入品も偽物扱いされる
  • 夜9時に営業電話がかかってくる
  • 上から目線で態度が悪い
  • 他人の物でも本人確認なしで買取
  • 商品をろくに見ずに査定される
  • 電話で買取可能と言われた物が実際は対象外

Googleマップの口コミ

Googleマップでは、来店者が実際の体験をもとに、接客態度や査定価格などの評価を投稿しています。

【総評】

【店舗別評価】
– バイセル 有楽町交通会館店：5つ星中4.8（1368件）
– バイセル 名古屋栄セントラルパーク店：5つ星中4.8（718件）
– バイセル エキマルシェ大阪クロスト店：5つ星中4.8（1361件）3店舗とも非常に高い評価を獲得しており、スタッフの丁寧な対応と親切な接客が高く評価されています。
着物、古銭、切手、アクセサリー、時計など幅広い品目の買取に対応し、査定の説明が詳細で分かりやすいという声が多数見られます。
予約なしの飛び込み客にも快く対応し、想定以上の査定額に満足する利用者が多いことが特徴的です。

【良い口コミ】

  • 査定のポイントを丁寧に教えてくれた
  • 予約なしでも親切丁寧に対応してもらえた
  • 想定より良い買取価格で満足できた
  • 元着物屋の店長による安心できる説明
  • 他店より高価な査定だった
  • 細やかに分類・説明をしてもらえた
  • 処分に困っていたものを買い取ってもらえた
  • スタッフの接客が素晴らしく丁寧
  • 根拠を元にした説明で納得度が高い
  • 修理必要な時計でも買い取ってもらえた

【悪い口コミ】

  • 特に具体的な悪い評価は見当たりませんでした

オリコンの口コミ

オリコンでは、利用者満足度調査に基づいた評価とランキングが掲載されており、客観的な比較情報が提供されています。
あいにく、調査時点ではオリコンにおける『バイセル』の口コミは確認できませんでした。

X（旧Twitter）でのツイート

X（旧Twitter）では、実際の利用者による以下のような投稿が見られました。

「バイセル」の口コミ総まとめ

ここまでの口コミや評判を踏まえて、「バイセル」に関する全体的な内容を総まとめします。

全体総評

スタッフの接客対応については、丁寧で親切な対応を評価する声が多く見られます。
査定の専門性では、元着物屋の店長による根拠に基づいた説明や、査定ポイントの丁寧な解説が高く評価されており、専門知識を活かした信頼できるサービスを提供している面があります。
買取価格についても、想定より良い査定額や他店より高い評価を得たケースが報告されています。

一方で、査定額の低さに関する不満が目立ち、他社と比べて極端に安い査定や、大量の着物が0円査定となるケースが報告されています。
スタッフ対応の品質にばらつきがあり、担当者によって説明が食い違ったり、上から目線の態度を取られたりする問題も指摘されています。
査定の信頼性についても、正規品が偽物扱いされるケースや、事前説明と実際の査定内容に相違があるなどの課題があります。

接客の質や専門性で評価される一方、査定額や対応の一貫性に課題を抱えるサービスと言えます。

良い口コミまとめ

接客対応の質について、「出張買取の対応自体は丁寧」「予約なしでも親切丁寧に対応してもらえた」「スタッフの接客が素晴らしく丁寧」といった評価が多数見られます。

査定の専門性では、「査定のポイントを丁寧に教えてくれた」「元着物屋の店長による安心できる説明」「細やかに分類・説明をしてもらえた」「根拠を元にした説明で納得度が高い」など、専門知識に基づく丁寧な説明が高く評価されています。

買取価格の満足度においても、「想定より良い買取価格で満足できた」「他店より高価な査定だった」といった声があり、価格面での評価も良好です。

悪い口コミまとめ

査定額の低さ
「他社と比べて買取額が極端に安い」「ダンボール2箱分の着物が0円査定」といった声が多く、期待していた金額との大きな乖離が問題となっています。

スタッフの対応品質
「オペレーターと査定士の説明が食い違う」「担当者が変わると対応が全く違う」「上から目線で態度が悪い」など、一貫性のない接客や不適切な態度が指摘されています。

査定の信頼性
「正規店購入品も偽物扱いされる」「商品をろくに見ずに査定される」「電話で買取可能と言われた物が実際は対象外」といった査定精度や事前説明の不正確さが問題視されています。

「バイセル」をおすすめする方・おすすめしない方

おすすめする方

  • 着物の専門知識を学びたい方
  • 丁寧な接客対応を重視する方
  • 複数社で査定比較する予定の方
  • 予約なしでも利用したい方

おすすめしない方

  • 高額査定を最優先にする方
  • 一貫した対応品質を求める方
  • 事前説明通りの結果を期待する方
  • 正規品の価値を適正評価してほしい方
公式サイト：「バイセル」

バイセルと買取福ちゃんの比較

バイセルと競合の買取福ちゃんの違いは何でしょうか？
項目別に表にまとめてみました。

比較項目 バイセル 買取福ちゃん
運営会社 株式会社BuySell Technologies 株式会社REGATE（2014年5月設立）
古物商許可 あり あり
許可番号 東京都公安委員会 第301041408603号 大阪府公安委員会許可　第621060140991号
買取方法 出張・宅配・店舗の3つから選択可能 出張・宅配・店舗の3つから選択可能
店舗 全国約50店舗（関東・関西・中部・東北・中国四国・九州） 関東・北海道・東北・中部・近畿・中国・九州に店舗あり
買取対象 ブランド品、貴金属、着物、骨董品など幅広く対応 着物・切手・食器・ブランド品など幅広く対応
買取不可品目 喪服、ウールの着物、消印付き切手、キズ・汚れがひどいもの 白物家電・医療機器・ブラウン管テレビ・ピアノ・コピー品等
支払方法 出張・店舗は現金即払い、宅配は銀行振込 出張・店舗は現金即払い、宅配は銀行振込
査定料・出張費 無料 無料
キャンセル料 無料（宅配買取の返送送料はお客様負担） 無料（宅配買取の返送料は客負担）
クーリングオフ 対応 対応（買取確認書受領日から8日間）
特徴・強み 東証上場・安心安全の買取を保障 一流査定士による業界トップクラス価格、女性限定レディースプランあり

バイセルと買取福ちゃんの主な違いは、バイセルが東証上場企業として信頼性を重視し全国約50店舗を展開している点、買取福ちゃんが女性限定プランを提供し業界トップクラス価格を謳っている点です。
どちらも8日間のクーリングオフに対応し、基本的なサービス内容は同等です。
バイセルは接客対応の丁寧さと専門知識に基づく説明力が評価される一方、査定額の低さが指摘されています。
買取福ちゃんはスタッフの丁寧な対応と柔軟な買取姿勢が評価される一方、買取価格の安さと事前説明不足が課題となっています。
バイセルがおすすめの方は、上場企業の安心感を重視する方、全国展開の利便性を求める方、専門的な説明を重視する方です。
買取福ちゃんがおすすめの方は、女性専用プランを利用したい方、柔軟な買取対応を求める方、高価買取を期待する方です。
どちらも無料査定を提供しているため、実際に査定を受けて比較検討することが重要です。

利用の流れと注意点

利用の流れ

STEP1: お問い合わせ
電話、メール、またはLINEからお問い合わせ。希望日時を伝えます。
STEP2: 訪問・査定
自宅にスタッフが訪問し、その場で査定（10-30分程度）。本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）が必要です。
STEP3: 契約・支払い
査定額に納得したら契約し、その場で現金支払い。納得できなければキャンセル可能（無料）。

利用時の注意点

注意点1: その場で即決しない
「今すぐ決めてください」と即決を迫られても、冷静に判断しましょう。一度持ち帰って検討する時間を取ることが大切です。

注意点2: 契約書の内容を必ず確認
契約前に、買取品目、金額、キャンセル条件を必ず確認しましょう。不明点があれば遠慮なく質問してください。

【トラブル時の相談窓口】

買取で高く売るためのコツ

買取業者を利用する際、最も重要なのは「複数業者で相見積もりを取る」ことです。

なぜ相見積もりが重要なのか

買取業者によって査定額は大きく異なります。

査定額が異なる主な理由：

  • 業者ごとの得意ジャンルが異なる
  • 在庫状況や販売ルートの違い
  • 買取強化キャンペーンの有無
  • 査定基準や評価方法の違い

相見積もりの取り方

最低3社以上で査定を受けることをおすすめします。「{{slug}}」以外の大手買取業者も含めて比較検討しましょう。

各社の査定額を比較する際は、以下の点も確認してください：

  • 査定料・出張費の有無
  • キャンセル料の有無
  • 支払方法とタイミング
  • クーリングオフの適用条件

複数社の見積もりを取ることで、適正な買取価格の相場が分かり、より高い査定額を引き出せる可能性が高まります。

よくある質問（FAQ）

「バイセル」に関するよくある質問にお答えします。

Q1: 「バイセル」は怪しくないですか？安全ですか？
A1: いいえ、怪しくありません。この業者は東京都公安委員会から正式な古物商許可（第301041408603号）を取得しており、24年以上の運営実績があります。クーリングオフにも対応しているため、安全性は確保されています。ただし、詳細な取引条件や不明な点については、必ず公式サイトで確認することをお勧めします。
Q2: 「バイセル」には査定料や出張費はかかりますか？
A2: 査定料や出張費は一切かかりません。どちらも完全無料でご利用いただけます。また、キャンセル料も発生しないため、安心してご依頼ください。ただし、宅配買取で買取額にご満足いただけずキャンセルされる場合のみ、返送送料はお客様のご負担となります。詳しい内容やご不明な点については、公式サイトからお気軽にお問い合わせください。
Q3: クーリングオフはできますか？
A3: はい、出張買取の場合は契約書面を受け取った日から8日間のクーリングオフが可能です。ただし、店舗買取・宅配買取の場合は対象外です。
【クーリングオフの手順】

  1. 契約から8日以内に書面を作成
  2. 「契約を解除します」と明記
  3. 契約日、商品名、金額を記載
  4. 記録が残る方法で送付（簡易書留推奨）

詳細は国民生活センターをご確認ください。

Q4: バイセルで買い取れないものは何？
A4: バイセルでは喪服、ウールの着物、消印付き切手、キズ・汚れがひどいものなどは買取が難しい場合があります。また、盗品や偽造品は法律上買取できません。詳細は公式サイトでご確認ください。
Q5: バイセルで買取ってくれるものは何？
A5: バイセルではブランド品、貴金属、着物、骨董品など幅広いアイテムに対応しています。出張・宅配・店舗の3つの買取方法から選択可能で、全国約50店舗を展開しています。詳細は公式サイトでご確認ください。
Q6: バイセルで買い取れない着物は？
A6: バイセルでは喪服やウールの着物は買取が難しい場合があります。また、キズ・汚れがひどい着物についても買取できない可能性があります。盗品や偽造品は法律上買取できません。詳細は公式サイトでご確認ください。
Q7: バイセルの買い取り手数料はいくら？
A7: バイセルでは査定料・出張費は無料で、キャンセル料もかかりません。ただし、宅配買取で買取額に満足いかず返送を希望する場合の返送送料はお客様負担となります。詳細は公式サイトでご確認ください。

参考リンク（調査時点：2025年12月31日）

本記事の作成にあたり、以下のサイトを参考にしました。

【免責事項】
本記事は2025年12月31日時点の公開情報をもとに作成しています。サービス内容や料金、会社情報等は変更される場合がありますので、最新情報は公式サイトでご確認ください。当サイトは特定企業の宣伝を目的とするものではなく、中立的な立場で情報を提供しています。